29 апреля 2026 г.

FAQ для подписчика: оплата, доступ, отмена и продление подписки

Готовый FAQ для платного канала: как проходит оплата, когда открывается доступ, как продлевать и отменять подписку.

Этот FAQ можно закрепить в канале или дать ссылкой новым подписчикам. Он снижает количество вопросов в личке и повышает доверие к платной подписке.

Если человек приходит с запросом «как оформить платную подписку» — чаще всего он хочет понятный процесс оплаты и доступа. Этот FAQ как раз закрывает ожидания: что происходит после оплаты, как продлить и как отменить подписку.

Если вы уже пользовались подписками в сервисах вроде Patreon/Boosty/Tribute, ожидания одинаковые: оплатил — доступ есть; отменил — доступ до конца периода; не продлил — доступ закрыт. В МАКС важно, чтобы это работало автоматически.

Если вы админ и хотите, чтобы этих вопросов было меньше, настройте автоматический доступ после оплаты (без ручных проверок). Это можно сделать в ФанПэй: подключить • посмотреть демо.

Как оплатить подписку на платный канал в МАКС?

Обычно сценарий такой: вы переходите по ссылке на оплату → выбираете тариф → оплачиваете → доступ открывается автоматически.

Я оплатил(а), но доступ не открылся. Что делать?

Подождите 1–2 минуты: иногда подтверждение оплаты занимает время.
Проверьте, что вы открыли страницу оплаты внутри МАКС (а не в обычном браузере).
Если проблема сохраняется — напишите в поддержку и приложите данные об оплате (время, сумма).

Как работает продление подписки?

Продление зависит от тарифа: подписка действует до конца оплаченного периода. Если включено автопродление, подписка может продлеваться автоматически по правилам тарифа. Если подписка не продлена — доступ закрывается автоматически.

Как отменить подписку и что будет с доступом?

Отменить подписку можно через интерфейс управления подпиской. Обычно после отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, а дальше продление не происходит.

Можно ли оформить подписку повторно?

Да. Если подписка закончилась, вы можете снова перейти по ссылке на оплату и оформить подписку заново.

Если вы админ канала и только запускаете подписку, начните отсюда: Платный канал в МАКС: запуск за 10 минут.

Админам: если хотите, чтобы у подписчиков было меньше вопросов «где доступ» и «как продлить», настройте подписку так, чтобы доступ открывался/закрывался автоматически. Это можно сделать в ФанПэй. Подключить ФанПэй • Посмотреть демо.

Запустите платный канал в МАКС за 10 минут

Запустите платную подписку и собирайте оплаты. ФанПэй сам принимает платежи, открывает и закрывает доступ, следит за продлениями и показывает цифры в кабинете.

Подписчик оплачивает без переписки с вами

Доступ открывается и закрывается автоматически

Доход, подписчики и выплаты видны в кабинете

Начать заработок Посмотреть демо

Публичная оферта

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА)

Дата размещения: «28» апреля 2026 г.

Сайт Платформы: https://fanpay.online

Электронный адрес поддержки: support@fanpay.online

Настоящее Соглашение является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Простые платежи» (ОГРН 1161690087547, ИНН 1660269024, КПП 165501001, адрес: 420015, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Жуковского, д. 12, кв. 8), в лице Управляющего Стрункина Дмитрия Юрьевича, действующего на основании договора управления от 23.09.2017 г. (далее — «Компания»).

Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.

Оглавление

Предмет Соглашения
Термины и определения
Лицензия на Платформу
Контент и доступ
Расчеты
Распределение денежных средств
Подписка
Возвраты
Обязанности Пользователей
Запрещенные действия
Ответственность
Блокировка и ограничения доступа
Персональные данные
Применимое право и разрешение споров
Функционирование Платформы
Коммуникации Сторон
Срок действия Соглашения
Интеллектуальная собственность
Заключительные положения
Реквизиты компании

1. Предмет Соглашения

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой Компании, адресованной неопределенному кругу лиц, и определяет условия заключения смешанного договора между Компанией и Пользователем. В рамках настоящего Соглашения договор включает в себя:

предоставление Пользователю простой (неисключительной) лицензии на использование Платформы;
оказание Компанией технических и информационных услуг, включая обработку платежей, учет операций и автоматизацию предоставления доступа к Контенту;
регулирование взаимодействия между Пользователями Платформы в рамках функционала сервиса.

1.2. Компания предоставляет Пользователю доступ к программному продукту «ФанПэй», доступному по адресу: https://fanpay.online (далее — Платформа), представляющему собой SaaS‑сервис (Software as a Service), функционирующий через сеть Интернет без необходимости установки на устройство Пользователя.

1.3. Платформа предоставляет инструменты для:

размещения и монетизации цифрового Контента;
оформления и управления подписками;
приема и обработки платежей;
автоматизации предоставления доступа к Контенту;
взаимодействия между Пользователями в рамках функциональности сервиса.

2. Термины и определения

Платформа ФанПэй — программно‑аппаратный комплекс Компании, доступный через сеть Интернет, предназначенный для размещения Контента, управления подписками, приема платежей и автоматизации доступа к цифровым материалам.

Пользователь — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, использующее Платформу. В зависимости от роли Пользователь может выступать как Автор, Подписчик или Партнер.

Автор — Пользователь, размещающий на Платформе Контент и предоставляющий доступ к нему другим Пользователям на условиях подписки или иного платного доступа.

Подписчик — Пользователь, оформляющий подписку или иным образом оплачивающий доступ к Контенту, размещенному на Платформе.

Партнер — Пользователь, участвующий в партнерских или реферальных программах Платформы (при наличии таких программ), направленных на привлечение новых Пользователей или иные действия, предусмотренные Платформой.

Контент — любые результаты интеллектуальной деятельности и/или иные материалы в цифровой форме (включая, но не ограничиваясь: тексты, изображения, аудио, видео, курсы, файлы), размещаемые Автором на Платформе.

Подписка — форма платного доступа Подписчика к Контенту на определенный срок и/или на условиях периодических платежей (рекуррентных списаний), определяемых Автором или Платформой.

Личный кабинет — защищенный раздел Платформы, предоставляемый Пользователю после регистрации, предназначенный для управления функционалом Платформы, включая размещение Контента, оформление подписок, просмотр статистики и управление настройками.

Поставщик — Автор, являющийся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, получающий выплаты через Платформу.

3. Лицензия на Платформу

3.1. Компания предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на использование Платформы в пределах её функциональных возможностей, исключительно для целей, предусмотренных настоящим Соглашением.

3.2. Лицензия предоставляется на следующих условиях:

без права сублицензирования, уступки или иной передачи третьим лицам полностью или частично;
действует на территории всех стран мира, если иное не ограничено применимым законодательством;
предоставляется на срок фактического использования Пользователем Платформы либо до момента прекращения доступа в соответствии с условиями Соглашения.

3.3. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is), без гарантий её соответствия ожиданиям Пользователя, бесперебойной работы, отсутствия ошибок или соответствия конкретным целям использования.

3.4. Компания вправе в любое время обновлять, модифицировать, приостанавливать или ограничивать функциональность Платформы без предварительного уведомления Пользователя, если это не ухудшает существенно условия уже оплаченного доступа.

4. Контент и доступ

4.1. Контент размещается Автором самостоятельно и под его исключительную ответственность, включая загрузку, редактирование, удаление и актуализацию.

4.2. Компания:

не является правообладателем Контента;
не осуществляет отчуждение Контента Пользователю;
не предоставляет Пользователю исключительных или неисключительных прав на сам Контент, за исключением технического доступа к нему.

4.3. Компания обеспечивает исключительно техническую возможность доступа Пользователя к Контенту после подтверждения оплаты, включая предоставление интерфейса, авторизации и функционала просмотра.

4.4. Все обязательства по созданию, актуальности, достоверности, законности и содержанию Контента несет исключительно Автор.

4.5. Компания не обязана проверять Контент на соответствие законодательству, правам третьих лиц или иным требованиям.

5. Расчеты

5.1. Компания действует в качестве агента Автора при приеме платежей от Подписчиков, если иное не предусмотрено отдельными соглашениями.

5.2. Подписчик осуществляет оплату доступа к Контенту с использованием функционала Платформы и доступных способов оплаты.

5.3. Оплата, произведенная Подписчиком через Платформу, считается произведенной в пользу Автора, если иное прямо не указано в условиях конкретного продукта.

5.4. С момента успешного проведения оплаты обязательства Подписчика перед Автором по оплате соответствующего доступа считаются исполненными.

5.5. Компания обеспечивает:

прием и обработку платежей;
технический и финансовый учет операций;
передачу информации о платеже Автору;
автоматизацию предоставления доступа к Контенту;
взаимодействие с платежными системами и провайдерами.

5.6. За использование Платформы Компания удерживает вознаграждение (комиссию), размер которой определяется отдельно либо в настройках Платформы.

5.6.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять размер вознаграждения (комиссии), уведомляя Пользователей путем размещения информации на Платформе.

5.7. Денежные средства, полученные от Подписчиков:

учитываются на счетах или в учетной системе Компании;
принимаются Компанией как агентом в пользу Авторов;
не являются собственностью Компании;
подлежат перечислению Автору за вычетом вознаграждения Компании, а также иных удержаний, предусмотренных настоящим Соглашением.

5.7.1. Денежные средства, полученные от Подписчиков, учитываются Компанией отдельно и не включаются в собственные средства Компании. Компания распоряжается указанными средствами исключительно в целях исполнения обязательств перед Пользователями в рамках настоящего Соглашения.

5.8. Компания вправе:

удерживать суммы возвратов, чарджбеков, комиссий платежных систем и иных расходов, связанных с обработкой платежей;
приостанавливать операции и/или выплаты при наличии споров, возвратов, требований платежных систем или банков;
ограничивать проведение операций при выявлении признаков нарушений законодательства или условий Соглашения;
устанавливать лимиты на операции, вводить дополнительные проверки и запрашивать документы в целях соблюдения требований законодательства и предотвращения мошенничества.

5.8.1. Компания вправе удерживать часть денежных средств Автора в качестве обеспечительного резерва (rolling reserve) для покрытия возможных возвратов, чарджбеков, штрафов платежных систем и иных финансовых рисков.

5.8.2. Размер и срок удержания резерва определяются Платформой и могут зависеть от уровня риска, истории операций и иных факторов.

5.9. Компания не несет ответственности за действия банков, платежных систем и провайдеров, включая отказы в проведении платежей, задержки и иные обстоятельства, не зависящие от Компании.

6. Распределение денежных средств

6.1. Денежные средства, полученные от Подписчиков:

учитываются на счетах или в учетной системе Компании;
подлежат распределению и перечислению Автору за вычетом вознаграждения Компании, а также иных удержаний, предусмотренных настоящим Соглашением.

6.2. Выплата денежных средств Автору осуществляется:

по запросу Автора через функционал Платформы; либо
автоматически, в порядке и сроки, установленные Платформой.

6.3. Сумма выплаты определяется как разница между фактически полученными от Подписчиков средствами и вознаграждением (комиссией) Компании, а также иными предусмотренными удержаниями (включая возвраты, комиссии платежных систем, чарджбеки и иные расходы).

6.3.1. Автор несет ответственность за возвраты, чарджбеки и иные финансовые требования, связанные с предоставленным им Контентом.

6.3.2. В случае недостаточности средств на балансе Автора Компания вправе удерживать соответствующие суммы из будущих выплат либо требовать их возмещения.

6.4. Срок перечисления средств Автору составляет до 15 (пятнадцати) календарных дней с момента формирования запроса на выплату либо наступления автоматического расчётного периода.

6.5. Компания вправе приостановить выплаты в случае:

проведения внутренней или внешней проверки;
подозрения в нарушении законодательства или условий Соглашения;
наличия спора, претензий, возвратов или чарджбеков по соответствующим операциям;
поступления требований банков, платежных систем или государственных органов.

6.6. Компания вправе производить зачет любых встречных требований, включая удержание задолженностей Автора из причитающихся ему выплат.

7. Подписка

7.1. Подписчик вправе оформить подписку на один или несколько видов Контента, размещенного на Платформе.

7.2. Подписка может предусматривать автоматическое продление и рекуррентные (периодические) списания денежных средств в соответствии с выбранным тарифом.

7.3. Подписчик вправе в любое время отменить подписку через функционал Платформы. При этом доступ к Контенту сохраняется до окончания оплаченного периода, если иное не предусмотрено условиями конкретной подписки.

7.4. Предоставление доступа к Контенту осуществляется только при условии успешного списания соответствующей оплаты.

8. Возвраты

8.1. Возвраты денежных средств осуществляются:

по решению Автора;
при наличии технической ошибки, повлекшей некорректное списание средств;
в иных случаях, предусмотренных законодательством или правилами Платформы.

8.2. Компания вправе осуществлять удержания из сумм возвратов, включая комиссии платежных систем, операционные расходы и иные фактически понесенные затраты.

8.3. Компания не несет ответственности за отказ Автора удовлетворить запрос Подписчика на возврат денежных средств, за исключением случаев, когда такой возврат обязателен в силу применимого законодательства или правил Платформы.

8.4. В случае чарджбека Компания вправе удерживать соответствующие суммы, приостанавливать выплаты и ограничивать доступ до разрешения спора.

9. Обязанности Пользователей

9.1. Автор обязуется:

обладать всеми необходимыми правами на размещаемый Контент;
не нарушать права третьих лиц при размещении Контента;
соблюдать применимое законодательство;
самостоятельно урегулировать все претензии, связанные с Контентом;
иметь статус индивидуального предпринимателя или юридического лица для получения выплат через Платформу.

9.1.1. Автор самостоятельно несет ответственность за соблюдение налогового законодательства, включая исчисление и уплату налогов, сборов и иных обязательных платежей.

9.1.2. Компания не является налоговым агентом по операциям между Пользователями, если иное прямо не предусмотрено законодательством.

9.2. Подписчик обязуется:

использовать Контент исключительно в личных, некоммерческих целях (если иное не предусмотрено условиями доступа);
не осуществлять копирование, распространение, публичный показ или иное использование Контента вне Платформы;
не предпринимать действий, направленных на обход технических ограничений Платформы.

10. Запрещенные действия

Пользователю запрещается:

нарушать нормальное функционирование Платформы;
осуществлять несанкционированный доступ к Платформе или её частям;
копировать, распространять, продавать или иным образом использовать Контент вне предоставленного доступа;
обходить технические ограничения, включая защиту Контента;
использовать Платформу для противоправных целей.

11. Ответственность

11.1. Автор несет полную ответственность за размещаемый Контент, включая его законность, достоверность и отсутствие нарушения прав третьих лиц.

11.2. Компания не несет ответственности:

за содержание, качество, достоверность и последствия использования Контента;
за действия, бездействие или заявления Авторов;
за возможный ущерб, причиненный использованием Контента.

11.3. Совокупная ответственность Компании по любым требованиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается суммой 10 000 (десять тысяч) рублей, если иное не предусмотрено обязательным применимым законодательством.

12. Блокировка и ограничения доступа

Компания вправе в одностороннем внесудебном порядке временно ограничить или полностью заблокировать доступ Пользователя к Платформе, Личному кабинету и/или отдельным функциональным возможностям Платформы в следующих случаях:

нарушения Пользователем условий Соглашения;
выявления признаков мошенничества, злоупотреблений или попыток обхода технических ограничений;
предоставления недостоверных или неполных сведений;
поступления требований государственных органов или банков;
необходимости проведения проверки операций Пользователя.

На период проведения проверки Компания вправе приостановить исполнение операций, включая обработку платежей и выплаты.

Блокировка может быть снята после устранения нарушений либо предоставления Пользователем необходимых пояснений и документов.

Компания не обязана возмещать Пользователю какие-либо убытки, связанные с блокировкой, если такие меры были приняты на законных основаниях.

12.1. В случае ограничения или блокировки доступа Пользователь вправе направить обращение в поддержку.

12.2. Компания рассматривает обращение в срок до 10 (десяти) рабочих дней и вправе запросить дополнительные документы и пояснения.

12.3. По результатам рассмотрения Компания принимает решение о восстановлении доступа либо сохранении ограничений с указанием причин.

13. Персональные данные

В целях исполнения Соглашения Компания осуществляет обработку персональных данных Пользователя.

Акцептуя Соглашение, Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных, включая:

сбор;
запись;
систематизацию;
хранение;
уточнение;
передачу третьим лицам (включая банки и платежные организации);
обезличивание;
удаление.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Компании.

Пользователь гарантирует достоверность предоставляемых персональных данных и обязуется своевременно их обновлять.

14. Применимое право и разрешение споров

К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

Все споры и разногласия, возникающие из Соглашения или в связи с ним, Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

Обязателен претензионный порядок: срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения.

В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.

15. Функционирование Платформы

15.1. Платформа не является кредитной, платежной или иной финансовой организацией.

15.2. Компания не осуществляет банковскую деятельность и не предоставляет финансовые услуги, а действует исключительно как технический посредник и агент в рамках приема и распределения платежей.

Платформа предоставляется Пользователю на условиях «как есть» (as is).

Компания не гарантирует:

бесперебойную работу Платформы;
отсутствие ошибок;
соответствие Платформы ожиданиям Пользователя.

15.3. Компания не гарантирует Автору получение дохода, количества подписчиков или уровня продаж Контента.

Компания вправе:

изменять функциональность Платформы;
обновлять интерфейс и алгоритмы работы;
приостанавливать работу Платформы для проведения технических работ.

Компания не несет ответственности за невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от нее, включая:

сбои в работе сети Интернет;
действия третьих лиц;
ограничения со стороны банков и платежных систем.

16. Коммуникации Сторон

Взаимодействие между Пользователем и Компанией осуществляется через:

Личный кабинет;
электронную почту support@fanpay.online;
мессенджеры;
службы поддержки.

Все уведомления и сообщения, направленные через указанные каналы, признаются юридически значимыми.

Пользователь соглашается на получение информационных сообщений, связанных с использованием Платформы.

Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений путем направления уведомления в Поддержку.

17. Срок действия Соглашения

Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно.

Соглашение может быть расторгнуто:

по инициативе Пользователя — путем прекращения использования Платформы и направления уведомления;
по инициативе Компании — в одностороннем порядке при нарушении условий Соглашения;
в иных случаях, предусмотренных законодательством.

При расторжении Соглашения доступ к Платформе прекращается.

18. Интеллектуальная собственность

Платформа, включая программный код, дизайн, интерфейс, базы данных и иные элементы, является объектом интеллектуальной собственности Компании.

Пользователю предоставляется право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии без права:

копирования;
модификации;
распространения;
декомпиляции.

Любое использование Платформы вне рамок предоставленной лицензии запрещено.

19. Заключительные положения

Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения.

Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Платформе, если иное не указано дополнительно.

Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

Если какое-либо положение Соглашения признается недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

Компания вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств без согласования с Пользователем.

20. Реквизиты компании

ООО «Простые платежи»

ОГРН: 1161690087547
ИНН: 1660269024
КПП: 165501001
Юридический адрес: 420015, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Жуковского, д. 12, кв. 8
Электронная почта: support@fanpay.online
Сайт: https://fanpay.online

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "Простые платежи" (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://fanpay.online.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://fanpay.online.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://fanpay.online.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://fanpay.online.

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;

— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;

— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;

— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

Цель обработки: предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте

Персональные данные	фамилия, имя, отчество; номера телефонов; год, месяц, дата и место рождения; фотографии
Правовые основания	уставные (учредительные) документы Оператора; договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных
Виды обработки персональных данных	Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных

Цель обработки: заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров

Персональные данные	фамилия, имя, отчество; электронный адрес; номера телефонов; год, месяц, дата и место рождения; фотографии; реквизиты документа, удостоверяющего личность; идентификационный номер налогоплательщика, дата постановки его на учет, реквизиты свидетельства постановки на учет в налоговом органе; номер свидетельства обязательного пенсионного страхования, дата регистрации в системе обязательного пенсионного страхования
Правовые основания	уставные (учредительные) документы Оператора; договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных
Виды обработки персональных данных	Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора support@fanpay.online с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора support@fanpay.online с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационных сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты support@fanpay.online.

12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://fanpay.online/privacy.